ICT-probleem? Wij helpen u snel en vakkundig.
Direct hulp nodig?
Onze helpdesk is bereikbaar voor al uw ICT-vragen en problemen. Of het nu gaat om een vastgelopen computer, een netwerkstoring of een vraag over Microsoft 365 — wij staan voor u klaar.
Voor klanten met een Service Level Agreement (SLA) garanderen wij een responstijd conform het afgesproken niveau. Ook buiten kantooruren kunt u rekenen op ondersteuning.
Support kanalen
Telefoon: 055 - 576 88 30 E-mail: support@mkb-ict.nl Bereikbaar: Ma–vr 08:30–17:30 SLA klanten: 24/7 noodondersteuning beschikbaar
Veelvoorkomende problemen
Inlogproblemen en wachtwoord-reset E-mail niet verzonden of ontvangen Trage computer of netwerkverbinding Printer- en scanner-problemen Software-installatie en -updates VPN- en remote toegang
Bel onze helpdesk
055 - 576 88 30
Maandag t/m vrijdag
08:30 – 17:30
Download en installeer Splashtop
Klik op de groene knop voor Windows of op de blauwe knop voor Mac. Splashtop helpt ons om op afstand toegang te krijgen tot uw computer.
Mocht u hulp nodig hebben bij het installeren van Splashtop dan kunt u contact opnemen met MKB-ICT op Tel: 055 - 576 88 30
Start Splashtop op. U krijgt een scherm met een sessie code — dit is een code van 9 getallen. Zorg dat u deze gegevens bij de hand heeft als u contact opneemt met MKB-ICT.
In de volgende stap wordt u gevraagd de sessiecode door te geven aan een medewerker van ons bedrijf.
Belangrijk: geef uw Splashtop sessiecode alleen door aan een medewerker van MKB-ICT. Anderen zouden anders toegang tot uw computer kunnen verkrijgen.
Sluit een SLA af voor gegarandeerde support
Met een Service Level Agreement bent u verzekerd van vaste responstijden en 24/7 noodondersteuning.