ICT-probleem? Wij helpen u snel en vakkundig.
Direct hulp nodig?
Onze helpdesk is bereikbaar voor al uw ICT-vragen en problemen. Of het nu gaat om een vastgelopen computer, een netwerkstoring of een vraag over Microsoft 365, wij staan voor u klaar.
Voor klanten met een Service Level Agreement (SLA) garanderen wij een responstijd conform het afgesproken niveau. Ook buiten kantooruren kunt u rekenen op ondersteuning.
Support kanalen
Telefoon: 055 - 576 88 30 E-mail: support@mkb-ict.nl Bereikbaar: Ma–vr 08:30–17:30 SLA klanten: 24/7 noodondersteuning beschikbaar
Veelvoorkomende problemen
- Inlogproblemen en wachtwoord-reset
- E-mail niet verzonden of ontvangen
- Trage computer of netwerkverbinding
- Printer- en scanner-problemen
- Software-installatie en -updates
- VPN- en remote toegang
Bel onze helpdesk
055 - 576 88 30
Maandag t/m vrijdag
08:30 – 17:30
Download en installeer Splashtop
Klik op de groene knop voor Windows of op de blauwe knop voor Mac. Splashtop helpt ons om op afstand toegang te krijgen tot uw computer.
Mocht u hulp nodig hebben bij het installeren van Splashtop dan kunt u contact opnemen met MKB-ICT op Tel: 055 - 576 88 30
Start Splashtop op. U krijgt een scherm met een sessie code, dit is een code van 9 getallen. Zorg dat u deze gegevens bij de hand heeft als u contact opneemt met MKB-ICT.
In de volgende stap wordt u gevraagd de sessiecode door te geven aan een medewerker van ons bedrijf.
Belangrijk: geef uw Splashtop sessiecode alleen door aan een medewerker van MKB-ICT. Anderen zouden anders toegang tot uw computer kunnen verkrijgen.
Support die bij uw organisatie past
Niet elk MKB-bedrijf heeft een beheerovereenkomst nodig. Wie alleen af en toe een vraag heeft, een printer die blijft hangen, een medewerker die geen mail kan ophalen, een koppeling die vastloopt, kan bij ons ook los terecht op uurbasis. Geen abonnement, geen minimumafname: u betaalt alleen als er gewerkt wordt. Vraag de actuele uurtarieven bij ons op.
Wie merkt dat de vragen te vaak komen, kan het uitgestelde beheer omzetten naar een vaste overeenkomst, of andersom: als uw organisatie klein blijft, zeggen we dat ook gewoon. Dat eerlijke advies is de reden dat klanten bij ons blijven.
Sluit een SLA af voor gegarandeerde support
Met een Service Level Agreement bent u verzekerd van vaste responstijden en 24/7 noodondersteuning.